Términos y Condiciones
Actualización: 13 de octubre de 2026.
1. Quiénes somos
Homiklin es una tienda de productos de aseo para el hogar y negocios, operada por Sociedad Comercializadora C y C, RUT 77.963.436-1. Estas condiciones regulan las compras realizadas en www.homiklin.cl.
- Atención al cliente: ventas@homiklin.cl.
- WhatsApp: +56 9 9821 7831.
- Dirección para retiros y devoluciones: Los Notros 1280, Bosquemar, Puerto Montt, Chile.
Puedes consultar las condiciones antes de comprar. Nada de lo indicado en estas páginas limita los derechos que reconoce la legislación chilena.
2. Productos, precios y disponibilidad
Las fichas informan el nombre, presentación, cantidad o contenido y precio de cada producto. Los valores se expresan en pesos chilenos e incluyen los impuestos aplicables. El costo de despacho se informa por separado antes de finalizar la compra.
Cuando una fotografía muestre varias unidades para ilustrar una promoción, la cantidad que se compra será la indicada en la ficha y en el pedido. Las ofertas de 2 unidades requieren seleccionar esa cantidad, salvo que se indique expresamente que se trata de un pack vendido como un solo producto.
Los precios, vigencia, variedades participantes y límites de cada promoción se informan en el sitio. La posibilidad de combinar variedades depende de las condiciones de la oferta. Los descuentos se reflejan en el resumen antes de pagar; si detectas una diferencia, contáctanos para revisarla.
La disponibilidad se informa antes de contratar. Si surge un problema con un pedido confirmado, nos comunicaremos contigo para ofrecer una solución. No sustituiremos productos ni cobraremos diferencias de precio sin tu acuerdo. Cuando corresponda cancelar por un incumplimiento de nuestra parte, devolveremos lo pagado.
3. Cómo comprar y pagar
Selecciona los productos y cantidades, revisa el carrito, completa los datos de contacto y entrega, y elige uno de los medios de pago disponibles. Antes de finalizar puedes revisar el precio total, promociones, despacho y estas condiciones.
Es importante entregar datos correctos para coordinar tu pedido. Al finalizar, recibirás la confirmación al correo informado, con el detalle de la compra. Si no llega, revisa la carpeta de correo no deseado o escríbenos.
Los medios de pago disponibles son Getnet y transferencia bancaria, según las opciones del checkout. Las transferencias se preparan una vez acreditado el pago. Para tener entrega el mismo día, el pago debe estar acreditado hasta las 12:00 del día hábil correspondiente.
No envíes claves bancarias ni datos completos de tarjetas por correo o WhatsApp. Los pagos con tarjeta se realizan mediante la pasarela habilitada en el checkout.
4. Despachos en Puerto Montt urbano
- Despacho gratis desde $20.000, calculado sobre el valor de los productos después de los descuentos, sin incluir despacho.
- Despacho de $3.990 en compras bajo $20.000 dentro de la cobertura indicada.
- Compras pagadas y acreditadas hasta las 12:00: entrega dentro del mismo día, de lunes a viernes, excepto festivos.
- No realizamos despachos los sábados, domingos ni festivos.
- Pedidos pagados y acreditados después de las 12:00, o durante sábados, domingos y festivos: entrega el siguiente día hábil.
La entrega se realiza en la dirección informada, dentro de la cobertura urbana disponible. Para direcciones fuera de esta cobertura, consulta antes de comprar; no se ofrece automáticamente la misma tarifa o plazo.
Si necesitas corregir la dirección, avísanos lo antes posible. Una modificación que afecte el despacho se coordinará contigo, informando previamente cualquier costo. Si no conseguimos entregar por ausencia del destinatario o datos incorrectos, te contactaremos para coordinar otra entrega o retiro. No se aplicarán cargos adicionales sin informarlos y acordarlos.
Ante una incidencia que afecte un plazo comprometido, informaremos la situación y las alternativas disponibles, sin excluir nuestras obligaciones legales ni tus derechos.
5. Retiro en tienda
El retiro no tiene costo. Espera la confirmación de que el pedido está listo antes de acudir. Coordina el horario por WhatsApp o correo y presenta el número de pedido. Si retira otra persona, indícanos previamente su nombre para entregar correctamente la compra.
6. Cambios, devoluciones y reembolsos
Consulta nuestra Política de reembolso, que distingue el retracto de compras online, los productos defectuosos y las incidencias de entrega. Los productos en promoción conservan los derechos legales que correspondan. No es obligatorio aceptar una nota de crédito en reemplazo de una devolución de dinero que legalmente proceda.
7. Datos personales y uso del sitio
La información personal se trata según nuestra Política de privacidad. La aceptación de una compra no se confunde con la autorización para recibir publicidad o para tratamientos que requieran un consentimiento independiente.
Usa el sitio de forma lícita, sin suplantar identidades ni interferir con su funcionamiento. Las marcas, fotografías y contenidos pertenecen a sus respectivos titulares; puedes consultar la información para decidir y respaldar tus compras.
8. Atención, legislación y actualizaciones
Para consultas o reclamos, escribe a ventas@homiklin.cl o al WhatsApp +56 9 9821 7831. Si no logramos resolver una situación, puedes recurrir a SERNAC y a los organismos o tribunales competentes conforme a la legislación chilena.
Las modificaciones de estas condiciones se publicarán con su fecha de actualización y no reducirán retroactivamente las condiciones ni beneficios de pedidos ya confirmados.