Política de privacidad

Actualización: 13 de octubre de 2026.

En Homiklin tratamos tus datos para atender tus consultas y gestionar tus compras. Esta política explica qué información puede recopilarse en www.homiklin.cl, para qué se utiliza y cómo contactarnos sobre ella.

1. Responsable y contacto

El responsable es Sociedad Comercializadora C y C, RUT 77.963.436-1, operadora de Homiklin.

• Correo: ventas@homiklin.cl.
• WhatsApp: +56 9 9821 7831.
• Dirección de contacto: Los Notros 1280, Bosquemar, Puerto Montt, Chile.

El tratamiento está sujeto a la Ley N.º 19.628 y a las demás normas aplicables en Chile. Las modificaciones introducidas por la Ley N.º 21.719 se aplicarán desde su entrada en vigencia, el 1 de diciembre de 2026. Esta política debe mantenerse acorde con las prácticas reales de la tienda.

2. Información que tratamos

Según cómo uses el sitio, podemos tratar:

• Nombre, correo y teléfono de contacto.
• Dirección de entrega, facturación y datos necesarios para emitir documentos tributarios, incluido el RUT cuando corresponda.
• Productos, cantidades, importe del pedido, descuentos, medio y estado del pago, historial de compras y datos necesarios para una devolución.
• Información que incluyas en consultas, reclamos o comunicaciones por correo y WhatsApp.
• Datos técnicos de navegación: dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas y registros necesarios para el funcionamiento y seguridad del sitio.
• Identificadores y eventos de navegación asociados a Meta Pixel, según su configuración y el funcionamiento de los servicios de Meta.

No envíes información sensible, contraseñas, claves bancarias ni datos completos de tarjetas mediante nuestros canales de atención. En el pago con tarjeta, la información bancaria requerida se entrega a la pasarela de pago habilitada, no al equipo de atención por correo o WhatsApp.

3. Para qué utilizamos la información

La utilizamos para preparar y entregar pedidos; confirmar pagos; emitir comprobantes; coordinar retiros; atender solicitudes, devoluciones y garantías; y cumplir obligaciones tributarias y legales. Los registros técnicos permiten mantener el funcionamiento del carrito y del sitio, prevenir accesos indebidos y revisar incidentes.

El uso de datos para publicidad es una finalidad distinta de la gestión de una compra. Cuando un tratamiento requiera autorización, debe contar con una autorización válida y específica. Comprar o leer esta política no significa aceptar automáticamente cualquier uso publicitario. Puedes solicitar que no utilicemos tus datos para comunicaciones comerciales o revocar las autorizaciones que hayas otorgado, sin afectar la atención de tu pedido.

4. Proveedores que intervienen

Compartimos la información necesaria con los proveedores que participan en la operación: Jumpseller, como plataforma de la tienda; Getnet y las entidades financieras correspondientes para procesar o verificar pagos; y quienes realizan la preparación o entrega de los pedidos. Los canales de correo y WhatsApp utilizados para atenderte también involucran sus respectivos proveedores.

Podemos comunicar información a autoridades cuando exista una obligación legal o requerimiento válido. No comercializamos bases de datos de clientes. El uso de Meta Pixel, explicado a continuación, sí implica compartir determinados datos de navegación con Meta.

Los proveedores tecnológicos pueden operar infraestructura fuera de Chile. Los servicios y las comunicaciones de datos deben utilizarse conforme a las condiciones aplicables y a las exigencias legales de protección de datos. No afirmamos que toda la información se almacene exclusivamente en Chile.

5. Cookies y Meta Pixel

El sitio utiliza cookies y tecnologías semejantes que pueden facilitar la sesión, el carrito, preferencias y funciones de seguridad. Deshabilitar cookies necesarias en tu navegador puede afectar algunas funciones de compra.

Actualmente está integrada la herramienta Meta Pixel de Facebook e Instagram. Puede transmitir a Meta información sobre visitas e interacciones en la tienda, identificadores del navegador o dispositivo y eventos de comercio electrónico según la configuración habilitada. Su finalidad es medir interacciones y resultados y apoyar la segmentación o personalización publicitaria. Esta integración puede recopilar información aun cuando no exista una campaña publicitaria en curso.

Meta puede relacionar esa información con otros datos conforme a sus políticas. Puedes consultar la política de privacidad de Meta y sus herramientas de privacidad y actividad de otros negocios. También puedes administrar cookies y funciones de seguimiento desde tu navegador. Estos controles no sustituyen las obligaciones de la tienda respecto de autorizaciones y uso de datos.

A la fecha de esta política, Google Analytics no está conectado en la configuración de la tienda. La incorporación de nuevas herramientas o finalidades debe reflejarse en esta política y cumplir los requisitos de información y autorización que correspondan.

6. Conservación y seguridad

Conservamos los datos mientras sean necesarios para gestionar la compra, la atención posterior y las obligaciones legales, tributarias o de respaldo aplicables. Cuando corresponda eliminarlos o disociarlos, el tratamiento debe ajustarse a esos fines y obligaciones; una solicitud de eliminación no obliga a borrar documentos que legalmente deban conservarse.

Limitamos el acceso a quienes necesitan la información para su trabajo y utilizamos las medidas de seguridad disponibles para la operación. Ningún sistema permite prometer seguridad absoluta. Si adviertes un posible uso indebido de tus datos, contáctanos.

7. Tus derechos

Puedes solicitar información sobre tus datos, su procedencia, finalidad y destinatarios; pedir la rectificación de datos incorrectos; y solicitar su eliminación o bloqueo cuando corresponda legalmente. También puedes oponerte a usos publicitarios y revocar un consentimiento en los casos aplicables. Estos derechos no se limitan a clientes residentes en Europa.

Escribe a ventas@homiklin.cl, indicando tu solicitud y un medio de contacto. Podemos pedir una verificación razonable de identidad o representación para no entregar datos a otra persona. No solicitaremos contraseñas bancarias ni información excesiva para tramitarla. La atención de estos derechos se realiza conforme a los requisitos y plazos legales y sin cobros por el ejercicio de los derechos que deban ser gratuitos.

8. Actualizaciones

Publicaremos los cambios con su fecha. Si incorporamos un uso de datos distinto que requiera nueva autorización, la actualización del texto por sí sola no reemplaza esa autorización. Puedes contactarnos en cualquier momento para consultar sobre esta política.